Política de devoluciones de pagos y coste gestiones

Hay varios pagos de nuestros servicios de MARKETPLACE y STIMAT que podéis realizar, libremente, a través de nuestro portal. Tal como se indica al inicio de la contratación, es importante que sepáis que las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos, claro está, que decidas darlas de baja, cosa que puedes hacer tú mismo sin tener que contactarnos en la página de tarifas de STIMAT o del MARKETPLACE, eligiendo la tarifa gratuita (Palmo en el caso de STIMAT) y DinA0 en el caso del MARKETPLACE). 

Dicho esto y porque muchas veces os olvidáis, tenemos una política de devolución flexible en caso de renovación -10 días- que tiene un cargo de gestión 10€ (iva incluido) en los siguientes casos: 

• Cambio de datos de facturación de una factura emitida (os recordamos que podéis controlar vuestros datos de facturación en MI PERFIL).
• Devolución de una renovación del MARKETPLACE/STIMAT ya cobrada esté o no emitida la factura (en este caso se cobrará 20€ iva incluido por la emisión del abono correspondiente). 
• Devolución o cambio en la compra de un pack.

Por otro lado, NO se realizarán devoluciones del importe pagado en los siguientes casos: 

• Compra un proyecto "por error", aunque no se haya enviado la estimación todavía. (No confundir con una solicitud de devolución cuando creáis que haya fallado nuestro sistema de filtrado de clientes).
• Renovaciones de STIMAT o MARKETPLACE cuando hayan pasado más de 10 días o en los que SÍ se haya usado dichos servicios entre la renovación y la solucitud de devolución (comprado algún proyecto en el caso del MARKETPLACE o se haya editado/ creado algún presupuesto, en el caso de STIMAT). 
• Renovaciones de tarifas mensuales de STIMAT: no se devolverán en ningún  caso. 

Si se produce un error de pago durante la renovación y tienes un descuento para siempre, podrás volver a obtenerlo siempre y cuando nos contactes antes de 3 días naturales y, una vez te hayamos aplicado de nuevo el descuento, vuelvas a contratar antes de 3 días naturales. Para activarte el descuento para siempre de nuevo, ponete en contacto con nosotros por alguna de estos métodos:

• whatsapp al teléfono 93 122 61 18 (o al teléfono de tu comercial)
• envía un chat, que encontrarás en aquí

El plazo de 3 días naturales contará a partir del momento en que nos contactes.