Política de devoluciones de pagos y coste gestiones

Hay varios pagos de nuestros servicios de MARKETPLACE y STIMAT que podéis realizar, libremente, a través de nuestro portal. Tal como se indica al inicio de la contratación, es importante que sepáis que las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos, claro está, que decidas darlas de baja, cosa que puedes hacer tú mismo sin tener que contactarnos en la página de tarifas de STIMAT o del MARKETPLACE, eligiendo la tarifa gratuita (Palmo en el caso de STIMAT) y DinA0 en el caso del MARKETPLACE). 

Dicho esto y porque muchas veces os olvidáis, tenemos una política de devolución flexible en caso de renovación -10 días naturales- que tiene un cargo de gestión 10€ (iva incluido) en los siguientes casos: 

• Cambio de datos de facturación de una factura emitida (os recordamos que podéis controlar vuestros datos de facturación en MI PERFIL).
• Devolución de una renovación del MARKETPLACE/STIMAT ya cobrada esté o no emitida la factura (en este caso se cobrará 20€ iva incluido por la emisión del abono correspondiente). 
• Devolución o cambio en la compra de un pack.

Por otro lado, NO se realizarán devoluciones del importe pagado en los siguientes casos: 

• Compra un contacto "por error". Por ejemplo cuando compráis un contacto y os dáis cuenta de que no os interesa. (No confundir con una solicitud de devolución cuando creáis que haya fallado nuestro sistema de filtrado de clientes).
• Renovaciones de STIMAT o MARKETPLACE cuando hayan pasado más de 10 días naturales o en los que SÍ se haya usado dichos servicios entre la renovación y la solucitud de devolución (comprado algún proyecto en el caso del MARKETPLACE o se haya editado/ creado algún presupuesto, en el caso de STIMAT). 
• Renovaciones de tarifas mensuales de STIMAT: no se devolverán en ningún  caso. 

Si se produce un error de pago durante la renovación y tienes un descuento para siempre, podrás volver a obtenerlo siempre y cuando nos contactes antes de 3 días naturales y, una vez te hayamos aplicado de nuevo el descuento, vuelvas a contratar antes de 3 días naturales. Para activarte el descuento para siempre de nuevo, ponete en contacto con nosotros por alguna de estos métodos:

• whatsapp al teléfono 93 122 61 18 (o al teléfono de tu comercial)
• envía un chat, que encontrarás en aquí

El plazo de 3 días naturales contará a partir del momento en que nos contactes. Cuando hablamos de "días" si no se especifica lo contrario, siempre se habla de días naturales.