Política de devoluciones de pagos y coste gestiones

Hay varios pagos de nuestros servicios de MARKETPLACE y STIMAT que podéis realizar a través de nuestro portal. Tal como se indica al inicio de la contratación, es importante que sepáis que las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que decidas cancelar su renovación. Puedes hacerlo tú mismo, sin tener que contactarnos:

• STIMAT: cancelar la renovación de STIMAT .
• MARKETPLACE: cancelar la renovación del MARKETPLACE .

Tenemos una política de devolución flexible en caso de renovación durante los 10 días naturales siguientes al cobro, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación. Las siguientes gestiones tienen un cargo de gestión de 10€ + IVA:

• Cambio de datos de facturación de una factura emitida (os recordamos que podéis controlar vuestros datos de facturación en MI PERFIL ).
• Devolución de una renovación del MARKETPLACE o STIMAT ya cobrada, esté o no emitida la factura. En caso de que sea necesario emitir un abono, el cargo de gestión será de 20€ + IVA.
• Devolución o cambio en la compra de un pack.

Por otro lado, NO se realizarán devoluciones del importe pagado en los siguientes casos:

• Compra de un contacto "por error". Por ejemplo, cuando compras un contacto y después te das cuenta de que no te interesa. No debe confundirse con una solicitud de devolución cuando consideres que ha podido fallar nuestro sistema de filtrado de clientes.
• Renovaciones de STIMAT o MARKETPLACE cuando hayan pasado más de 10 días naturales desde el cobro o cuando SÍ se hayan utilizado dichos servicios entre la renovación y la solicitud de devolución. Se considera uso del servicio, entre otros casos, haber comprado algún proyecto en el MARKETPLACE o haber editado o creado algún presupuesto en STIMAT.
• Renovaciones de suscripciones mensuales de STIMAT o MARKETPLACE: no se devolverán en ningún caso.
• Renovaciones de STIMAT o MARKETPLACE por importes inferiores a 50€ + IVA: no se devolverán en ningún caso.

Si se produce un error de pago durante la renovación y tienes un descuento para siempre, podrás volver a obtenerlo siempre que nos contactes antes de que hayan pasado 3 días naturales y, una vez te hayamos aplicado de nuevo el descuento, vuelvas a contratar antes de que hayan pasado 3 días naturales. Para volver a activar el descuento para siempre, ponte en contacto con nosotros mediante alguno de estos métodos:

• WhatsApp en el teléfono 93 122 61 18 (o en el teléfono de tu comercial).
• Envíanos un chat, que encontrarás aquí.

El plazo de 3 días naturales contará a partir del momento en que nos contactes. Cuando hablamos de "días", si no se especifica lo contrario, siempre nos referimos a días naturales.